Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašeho soukromí je pro nás důležitá. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč to děláme, komu je svěřujeme a jaká máte práva. Řídíme se nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a souvisejícími českými předpisy.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem vašich osobních údajů je Jose Luis Castillo Batista, IČO 04987144, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, se sídlem Nuselská 133/134, 140 00 Praha 4-Michle (dále jen „správce“ nebo „my“). Na stejné adrese provozujeme holičství a tetovací studio MasDos8 · Barber & Tattoo.

Ve všech záležitostech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@masdos8.com nebo na telefonu +420 773 267 463.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Údaje k rezervaci. Při rezervaci od vás potřebujeme jméno a příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Rezervovat se můžete online na našem webu www.masdos8.com, telefonicky nebo osobně v provozovně.
Historie návštěv. Evidujeme, kdy jste u nás byli, jakou službu jste využili a kdo vás obsluhoval.
Komunikace s námi. Pokud nám napíšete e-mailem, přes chat na našem webu nebo nám zavoláte, zpracováváme obsah vaší zprávy a údaje, které nám v ní sdělíte.
Údaje o zprávách, které vám posíláme. Evidujeme, kdy jsme vám e-mail nebo SMS poslali, zda jste e-mail otevřeli, zda jste klikli na odkaz v něm a zda jste si po zprávě vytvořili rezervaci. Evidujeme také, pokud se ze zpráv odhlásíte.
Rezervace pro dítě. Střih pro dítě objednává rodič. V takovém případě zpracováváme kontaktní údaje rodiče a veškerou komunikaci k rezervaci i následné zprávy posíláme rodiči, nikoli dítěti.
Tetování a permanentní make-up. Před tetováním nebo permanentním make-upem vás můžeme požádat o vyplnění dotazníku o zdravotním stavu (například alergie, kožní onemocnění nebo užívané léky) a o souhlas s provedením zákroku. Údaje o zdraví patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů. Zpracováváme je pouze proto, abychom posoudili, zda můžeme zákrok bezpečně provést, a abychom mohli doložit, že jste byli o zákroku poučeni a souhlasili s ním. Tyto údaje nepředáváme do systému pro automatickou komunikaci se zákazníky a nepoužíváme je k žádnému jinému účelu.

Upozornění. Do poznámky v online rezervaci prosím nezadávejte údaje o svém zdraví. Pokud máte zdravotní omezení, sdělte je prosím osobně při návštěvě.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vyřízení rezervace a poskytnutí služby. Údaje potřebujeme, abychom vaši rezervaci přijali, potvrdili, případně vás informovali o změně termínu a službu vám poskytli. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Automatická komunikace se stávajícími zákazníky. Jako našim zákazníkům vám posíláme e-maily a SMS, které se týkají našich služeb, jaké jste u nás využili, nebo služeb jim obdobných. Jde o připomínku dalšího termínu podle toho, jak často k nám obvykle chodíte, nabídku volného termínu, nabídku nového termínu, pokud jste rezervaci zrušili, poděkování po návštěvě s prosbou o hodnocení a připomenutí, pokud jste u nás delší dobu nebyli. Slevy ani soutěže v těchto zprávách nenabízíme. Právním základem je zákaznická výjimka podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a náš oprávněný zájem informovat své zákazníky o vlastních službách (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Odhlášení. Z těchto zpráv se můžete kdykoli a zdarma odhlásit. Z e-mailů odkazem, který najdete v každém našem e-mailu. Ze SMS odpovědí STOP na číslo 326655587. Odhlášení platí okamžitě a další zprávy vám už nepošleme.

Hodnocení. Po návštěvě vás můžeme požádat o hodnocení na Googlu. Hodnocení je dobrovolné a na poskytnutí služby nemá žádný vliv. Recenzi píšete přímo na stránkách společnosti Google a řídí se jejími podmínkami. Kvůli hodnocení Googlu žádné vaše údaje nepředáváme. Právním základem je náš oprávněný zájem získávat zpětnou vazbu na naše služby.
Vyhodnocení zpráv. Sledujeme, zda jste e-mail otevřeli, zda jste klikli na odkaz a zda po zprávě vznikla rezervace. K tomu slouží sledovací prvek v e-mailu a odkazy, které rozpoznají váš proklik. Díky tomu posíláme méně zpráv, které by pro vás neměly smysl. Právním základem je náš oprávněný zájem.
Odpovědi na vaše dotazy. Pokud nás kontaktujete e-mailem, přes chat nebo telefonicky, údaje používáme k vyřízení vašeho dotazu. Právním základem je náš oprávněný zájem, případně jednání o uzavření smlouvy.
Účetní a daňové povinnosti. Údaje uvedené na daňových dokladech zpracováváme, protože nám to ukládají účetní a daňové předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Zdravotní dotazník před tetováním a permanentním make-upem. Tyto údaje zpracováváme na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR).

4. Automatizované vyhodnocování (profilování)

Na základě historie vašich návštěv automaticky vypočítáváme, v jakém intervalu k nám obvykle chodíte. Podle toho určujeme, kdy vám pošleme připomínku dalšího termínu nebo připomenutí, že jste u nás delší dobu nebyli. Jde o profilování ve smyslu GDPR.

Toto vyhodnocování pro vás nemá žádné právní účinky a ani se vás obdobným způsobem významně nedotýká. Neovlivňuje cenu služby ani dostupnost termínů. K automatizovanému rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR nedochází.

Proti tomuto vyhodnocování můžete kdykoli vznést námitku, a to stejně jako při odhlášení ze zpráv: odkazem v e-mailu, odpovědí STOP na SMS nebo zprávou na info@masdos8.com. Poté vám zprávy přestaneme posílat a vaše údaje pro tento účel dále nevyhodnocujeme.

5. Komu údaje svěřujeme

Vaše údaje nikomu neprodáváme. Pro zajištění našich služeb využíváme zpracovatele, kteří s údaji pracují pouze podle našich pokynů a nesmějí je použít pro vlastní účely:

Wix.com Ltd. (Izrael): provozovatel našeho webu a rezervačního systému Wix Bookings, ve kterém vedeme rezervace a kontakty zákazníků.
Google Ireland Limited (Irsko): poskytovatel našeho firemního e-mailu (Google Workspace).
Lukáš Lang (BoostMail), IČO 23915455, Palackého 1232, 389 01 Vodňany: zajišťuje automatickou komunikaci se zákazníky (e-maily a SMS) a její vyhodnocení. Údaje o rezervacích a návštěvách k němu přicházejí z rezervačního systému přes zabezpečené propojení. Při své činnosti využívá tyto dílčí zpracovatele, se kterými jsme souhlasili: Hetzner Online GmbH (Německo, provoz serverů), SmartSelling a.s. (služba SmartEmailing, Česká republika, rozesílání e-mailů) a Interactive Marketing, s.r.o., IČO 24814075 (služba SMS Manager, Česká republika, rozesílání SMS).

Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

6. Předání údajů mimo Evropskou unii

Většinu údajů zpracováváme v Evropské unii. Výjimkou je společnost Wix.com Ltd., která sídlí v Izraeli. Pro Izrael vydala Evropská komise rozhodnutí o odpovídající ochraně osobních údajů, údaje jsou tam tedy chráněny na úrovni srovnatelné s EU.

Pokud někteří naši zpracovatelé pro provoz svých služeb využívají poskytovatele mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených státech, je ochrana vašich údajů zajištěna rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami podle čl. 46 GDPR.

7. Jak údaje chráníme

Údaje přenášíme šifrovaným spojením (HTTPS). Servery systému pro automatickou komunikaci jsou v Evropské unii a přístup k nim je řízený. Zálohy a přístupové údaje k propojeným službám jsou šifrované. K vašim údajům mají přístup jen osoby, které je potřebují ke své práci.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Pro automatickou komunikaci používáme vaše údaje nejdéle 2 roky od vaší poslední návštěvy. Poté vám zprávy přestaneme posílat. Pokud se ze zpráv odhlásíte dříve, přestaneme je posílat okamžitě a ponecháme si pouze údaj o tom, že jste se odhlásili, abychom vám zprávy omylem neposlali znovu.

Údaje na daňových dokladech uchováváme po dobu, kterou stanoví účetní a daňové předpisy. Zákonná povinnost uchování má v tomto případě přednost před právem na výmaz.

Dotazník a souhlas před tetováním nebo permanentním make-upem uchováváme jen po dobu, po kterou můžeme potřebovat doložit, že jsme zákrok provedli řádně a s vaším souhlasem. Poté je bezpečně zlikvidujeme.

Ostatní údaje po uplynutí uvedených lhůt vymažeme nebo anonymizujeme tak, že vás z nich nelze identifikovat.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

na přístup ke svým údajům,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz údajů, pokud je již nepotřebujeme nebo pokud nám je zákon nepřikazuje uchovávat,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů, tedy získat je ve strojově čitelném formátu,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Pokud vznesete námitku proti zasílání zpráv nebo proti profilování, vyhovíme jí vždy a okamžitě,
kdykoli odvolat souhlas, pokud jste nám ho udělili. Odvolání nemá vliv na zpracování, které proběhlo před ním.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@masdos8.com nebo telefonicky na +420 773 267 463. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. U zvlášť složitých žádostí můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Stížnost. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

10. Cookies

Náš web běží na platformě Wix a používá soubory cookies. Nezbytné cookies, bez kterých web nefunguje, ukládáme vždy. Analytické a reklamní cookies (například Google Analytics, Google Ads a Meta Pixel) spouštíme jen s vaším souhlasem, který udělujete v liště cookies při první návštěvě webu. Souhlas spravujeme pomocí služby Usercentrics, kterou provozuje společnost Usercentrics GmbH (Německo). Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat přes ikonu v levém dolním rohu stránky.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte k těmto zásadám jakékoli dotazy, obraťte se na nás.

Správce: Jose Luis Castillo Batista, IČO 04987144

Sídlo a provozovna: Nuselská 133/134, 140 00 Praha 4-Michle

E-mail: info@masdos8.com

Telefon: +420 773 267 463

Web: www.masdos8.com

12. Účinnost

Tyto zásady jsou účinné od 13. 10. 2026. Pokud je změníme, zveřejníme novou verzi na této stránce.